Conditions Générales de Vente – BuffyColors

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et de prestations réalisées via le site Internet « www.buffycolors.com » entre BuffyColors et tout client consommateur.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, ainsi que des politiques associées :

• Politique d’expédition
• Politique de retour
• Politique de confidentialité

Aucune condition particulière ne peut, sauf accord écrit préalable de BuffyColors, prévaloir sur les présentes CGV.

1. Identité du vendeur

BuffyColors
5 domaine des Vignes
13740 Le Rove
E-mail : buffycolors@gmail.com

Le site www.buffycolors.com est hébergé et propulsé par Shopify.

2. Définitions

Dans les présentes CGV, les termes suivants signifient :

• Client : toute personne physique majeure, agissant en qualité de consommateur, souhaitant acheter un Produit ou une Prestation via le Site.
• Produit : tout bien matériel proposé à la vente sur le Site (bijoux, accessoires, créations personnalisées, etc.).
• Prestation ou Service : toute séance, accompagnement, guidance ou travail énergétique proposé sur le Site.
• Commande : tout achat de Produit(s) et/ou de Prestation(s) validé par le Client sur le Site.
• Compte client : espace personnel permettant au Client de gérer ses informations et ses commandes.
• Site : le site Internet accessible à l’adresse www.buffycolors.com.

3. Produits, prestations et usages

3.1. Description des Produits et Prestations

Les caractéristiques essentielles des Produits et Prestations (composition, matériaux, nature des pierres, modalités des Services, prix TTC) sont présentées sur les fiches dédiées. Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute Commande.

BuffyColors met tout en œuvre pour présenter des photos et descriptions fidèles. Toutefois, les visuels sont fournis à titre illustratif :

• les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans,
• les pierres naturelles présentent des nuances, veines, inclusions ou différences de forme normales et inhérentes à leur nature.

Ces particularités ne constituent pas un défaut ou une non-conformité, mais la signature même des matériaux naturels.

3.2. Créations personnalisées et travail énergétique

Certains Produits sont réalisés sur mesure, en fonction des choix du Client (taille, pierres, intention, numérologie, etc.).

Les bijoux revalorisés sont issus de bijoux cassés ou inutilisés qui sont nettoyés physiquement et énergétiquement. Les éléments recyclés sont clairement mentionnés dans la fiche produit et ne sont pas facturés comme neufs.

Certains Produits et Prestations peuvent faire l’objet d’un travail énergétique ou symbolique (intention, rituel, canalisation). Ils visent un mieux-être global, mais ne constituent en aucun cas un traitement médical.

3.3. Public concerné

Sauf indication contraire, les Produits et Prestations ne sont pas adaptés :

• aux bébés et jeunes enfants,
• aux femmes enceintes lorsqu’il y a mention d’un travail énergétique, à l’exception des bolas de grossesse clairement identifiés.

Le Client est responsable du bon usage des Produits et de leur conservation hors de portée des enfants de moins de 6 ans (risque d’ingestion ou d’étouffement).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Les frais d’expédition sont précisés au moment de la validation du panier, avant le paiement, selon le mode de livraison choisi et le poids de la commande. Les Prestations immatérielles ne sont pas soumises à des frais de port.

BuffyColors se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la Commande, tel qu’affiché au Client lors de la validation.

5. Commande et compte client

Le Client peut commander avec ou sans création de compte, selon les options offertes par le Site.

Pour passer Commande, le Client doit :

• sélectionner les Produits et/ou Prestations de son choix,
• vérifier le contenu de son panier,
• renseigner les informations nécessaires (coordonnées, adresse de livraison, mode de paiement),
• valider les présentes CGV,
• confirmer sa Commande et procéder au paiement.

La Commande devient ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client.

BuffyColors se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

• litige existant avec le Client,
• non-paiement total ou partiel,
• incident de paiement,
• commande manifestement anormale ou frauduleuse.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, Paypal ou autres solutions éventuelles) ou selon les modalités explicitement indiquées.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires de Shopify. BuffyColors n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

La Commande n’est préparée et expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.

7. Livraison

Les conditions de livraison (délais, modalités, frais, retrait au Rove, responsabilités du transporteur, adresse erronée, etc.) sont détaillées dans la page « Politique d’expédition » disponible sur le Site.

Cette politique fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Droit de rétractation et retours

Les modalités complètes du droit de rétractation, les exceptions (notamment pour les créations personnalisées et certains travaux énergétiques), les conditions de retour, les frais et les délais de remboursement sont détaillés dans la page « Politique de retour » disponible sur le Site.

Cette politique fait partie intégrante des présentes CGV et est conforme au Code de la consommation.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale spécifique, BuffyColors reste tenue :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9.1. Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie d’un délai légal pour agir en cas de défaut de conformité. En cas de défaut de conformité avéré, il peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les particularités naturelles des pierres (variation de teinte, veinage, inclusions) ne constituent pas un défaut de conformité.

9.2. Garantie contre les vices cachés

Si un défaut caché, rendant le Produit impropre à son usage ou le diminuant fortement, est constaté, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément au Code civil.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail ou courrier, avec photos et description du problème, dans un délai raisonnable après sa découverte.

10. Limitation de responsabilité

Les Produits et Prestations BuffyColors visent l’accompagnement vers un mieux-être émotionnel, énergétique ou symbolique. Ils ne remplacent en aucun cas :

• un avis médical,
• un traitement médical ou psychologique,
• un suivi thérapeutique.

BuffyColors ne se présente ni comme médecin, ni comme psychologue, ni comme professionnel de santé. Le Client est invité à ne jamais interrompre ou modifier un traitement médical sans avis médical.

La responsabilité de BuffyColors ne peut excéder le montant TTC de la Commande concernée. Aucune indemnisation supplémentaire ne peut être réclamée en dehors des garanties légales prévues par la loi.

BuffyColors ne pourra être tenue responsable :

• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’une usure normale des Produits,
• de l’oxydation de certains composants non hypoallergéniques, lorsque cette information est mentionnée dans la fiche produit,
• des effets ressentis lors d’un travail énergétique, qui relèvent de la sensibilité propre à chaque personne.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.buffycolors.com et des supports associés (textes, créations, visuels, logos, noms de collections, contenus de blog, supports numériques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ils demeurent la propriété exclusive de BuffyColors. Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, même partielle, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

La marque « BuffyColors » est protégée ou en cours de protection auprès des organismes compétents. Toute utilisation ou imitation non autorisée est susceptible de constituer un acte de contrefaçon.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du Site sont traitées conformément à la « Politique de confidentialité » disponible sur le Site.

Cette politique détaille notamment :

• les données collectées,
• les finalités,
• la base légale du traitement,
• les droits du Client (accès, rectification, opposition, effacement, etc.),
• les modalités de contact et de réclamation auprès de la CNIL.

13. Médiation et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter BuffyColors afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les modalités de recours à la médiation seront communiquées sur simple demande.

À défaut d’accord amiable ou de recours à la médiation, tout litige relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution des présentes CGV sera porté devant les tribunaux compétents français.

14. Acceptation des CGV

En cochant la case prévue à cet effet lors du processus de commande et en validant son paiement, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les politiques associées (expédition, retour, confidentialité).