Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour de cette politique : 4 janvier 2022

Inscription

Il n'est pas obligatoire d’avoir un espace « membre du site » pour accéder à l’ensemble des produits en vente sur le site. Cela est cependant nécessaire pour pouvoir passer une commande. La qualité de membre du site est acquise uniquement après la création de son espace personnel.

BuffyColors se réserve le droit d’accepter ou refuser un membre ou de revoir les droits d’accès à tout moment.

Le nouveau membre reçoit un email de confirmation, à l’adresse électronique préalablement remplie dans le formulaire, qui valide son inscription à BuffyColors

Le membre est alors titulaire d’un compte personnel avec lequel il peut effectuer des achats, suivre ses commandes. Le « membre » assure l’entière responsabilité quant à l’usage et la conservation de son mot de passe. En cas de perte, vol ou communication de votre mot de passe à un tiers, le « membre » est invité à réinitialiser son mot de passe.

Modalité de commande

Les commandes peuvent uniquement être effectuées sur BuffyColors ou un réseau social géré par BuffyColors.

Tout acheteur déclare et garantit avoir la capacité juridique pour commander sur BuffyColors.

L’acheteur certifie, à la date de la commande, avoir au moins 18 ans ou être titulaire d’une autorisation juridique permettant d’effectuer un achat sur BuffyColors à partir de 16 ans.

L’acheteur garantit également qu’il a les capacités financières suffisantes pour couvrir les dépenses des achats effectués.

Tout achat opéré sur BuffyColors sera réputé avoir été réalisé par l’utilisateur du compte. L’ensemble des données enregistrées par BuffyColors constitue la preuve des transactions passées par l’acheteur sur  BuffyColors.

Toute commande a lieu en ligne via le Site. Le client sélectionne le Bien ou Service choisi , puis il clique sur le bouton "Ajouter au panier".

Le client valide ensuite son Panier. Il est alors amené à se connecter à son Compte client, ou à en créer un en renseignant son adresse e-mail.

S’il n’a jamais passé Commande sur le Site, le Client renseigne alors une adresse de livraison et de facturation. D’ores et déjà, BuffyColors décline toute responsabilité en cas d’inexactitude ou d’erreur commise par le Client lorsqu’il a renseigné son adresse de livraison, ainsi qu’il est stipulé aux présentes. Dans le cas d’une Commande de Produit, si le colis n’a pu être livré en raison d’une telle inexactitude ou erreur, est retourné au Vendeur, et doit être réexpédié, il le sera aux frais exclusifs du Client.

Le Client est également invité à choisir, s’il commande un Produit, un mode de livraison (lettre simple suivie, lettre recommandée avec AR, Mondial Relay pour les envois vers la France, ou Colissimo International pour les envois vers l’international).

Le Client choisit enfin un moyen de paiement par carte bancaire, et valide la Commande.

Le Client est amené à cocher une case par lequel il accepte les CGV sans réserve, avant la validation de la Commande. Cette acceptation conditionne la possibilité de valider la Commande.

La confirmation équivaudra signature et acceptation des opérations réalisées et dans ce cas refusera d’attendre le délai de rétractation de 14 jours (pour les prestations).

BuffyColors adresse alors un email de confirmation de la commande.

La commande sera enregistrée à réception et encaissement de la totalité du règlement. Le traitement de la commande et/ou la phase de création pourra(ont) alors s’effectuer.

Pour les commandes de créations personnalisées, l’acheteur doit valider par mail la proposition envoyée par BuffyColors Sans mail de validation, BuffyColors adresse un mail de relance à « l’acheteur ». Le délai de fabrication pour un bijou est de 3 jours au minimum et de 7 jours pour un tableau. Sans réponse sous 7 jours après la relance, la création personnalisée proposée par BuffyColors est reconnue comme tacitement acceptée par « l’acheteur » et aucune contestation de « l’acheteur » ne pourra être prise en compte passé ce délai de 7 jours.

BuffyColors procède ensuite à l’expédition de la commande.

Si l’Acheteur souhaite annuler une commande pour quelque raison que ce soit, il doit obligatoirement envoyer un mail dans les 2h maximum suivant la commande à buffycolors@gmail.com.

Passé ce délai, aucune annulation de commande ne pourra être prise en compte car celle-ci sera déjà traitée par BuffyColors.

Dans ce cas, l’Acheteur devra alors suivre les démarches pour effectuer une demande de remboursement et tous les frais postaux resteront à sa charge.

Les remboursements éventuels se feront par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. 

Modalité de paiement

Le règlement de la commande s'effectue par Paypal ou par chèque sur le compte dont BuffyColors fournit les coordonnées bancaires au moment de la validation du paiement. L'expédition sera effective après preuve d’encaissement pour les paiements par virement bancaire. 

En cas de non réception du paiement, la commande sera automatiquement suspendue et BuffyColors prendra le soin de le signaler à l’acheteur par email.

Par ailleurs, BuffyColors se réserve le droit de refuser toute commande d’un « acheteur » avec lequel il existerait un litige. 

Indisponibilité des Biens

Malgré l’ensemble des précautions mises en œuvre, un produit commandé et acheté pourrait être indisponible.

Dans l’éventualité d'une indisponibilité d’un article, BuffyColors informe par email « l’acheteur », et lui propose si cela est possible, une création ayant les mêmes caractéristiques.

Si l’acheteur refuse, la commande est alors remboursée en intégralité (frais de port inclus). De même BuffyColors n’est pas en capacité technique de proposer une création équivalente. 

La livraison

Voir la page Politique d'expédition, cliquez ici